Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

ALPHAUS Immobilien GmbH, Salzburger Straße 4, 83435 Bad Reichenhall, E-Mail: info@alphaus.immo.

2. Verarbeitung bei Anfragen und Werteinschätzung

Wenn Sie unser Werteinschätzungs- oder Kontaktformular nutzen oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Angaben zur Immobilie) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines möglichen Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht zu fremden Werbezwecken weitergegeben. Anfragedaten löschen wir, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Objektanfragen: Fragen Sie eine konkrete Immobilie an, leiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Nachricht) an die für das Objekt zuständige Ansprechperson in unserem Haus weiter, damit diese Sie kontaktieren und Ihnen das Exposé zusenden kann. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Tippgeber-Hinweise: Übermitteln Sie uns über das Tippgeber-Formular Kontaktdaten einer Eigentümerin oder eines Eigentümers, verarbeiten wir diese zur einmaligen Kontaktaufnahme wegen eines möglichen Verkaufs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Quelle der Daten: Ihre Mitteilung). Das Formular verlangt Ihre Bestätigung, dass die betroffene Person der Weitergabe zugestimmt hat; wir informieren sie spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme über die Herkunft ihrer Daten und ihre Rechte (Art. 14 DSGVO).

Abgabeportal für Unterlagen: Senden Sie uns über das Abgabeportal Dateien, verarbeiten wir die hochgeladenen Dokumente sowie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und — falls angegeben — Ihre Telefonnummer zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Dateien liegen auf unserem Server in Deutschland; ein Versanddienst eines Dritten ist nicht beteiligt. Sie wählen beim Hochladen die Aufbewahrung von 7, 14 oder 30 Tagen; danach werden die Dateien automatisch gelöscht, spätestens jedoch nach 90 Tagen. Den Abrufsatz erhält ausschließlich die von Ihnen gewählte Ansprechpartnerin oder der gewählte Ansprechpartner über einen nicht erratbaren Link, der mit der Frist erlischt. Unterlagen, die wir für die Beauftragung oder aus gesetzlichen Gründen weiter benötigen, übernehmen wir vorher in die jeweilige Akte; darüber informieren wir Sie.

3. Suchauftrag (Suchagent)

Wenn Sie einen Suchauftrag anlegen, speichern wir Ihre Suchkriterien, Ihre E-Mail-Adresse und — falls angegeben — Ihren Namen, um Ihnen passende Objekte per E-Mail zu schicken. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Bestätigungsverfahren: Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie ihn anklicken, wird der Suchauftrag aktiv; vorher versenden wir nichts. Als Nachweis Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) speichern wir den Zeitpunkt der Anfrage sowie Zeitpunkt und IP-Adresse der Bestätigung. Bestätigen Sie nicht, löschen wir die Anfrage nach sieben Tagen.

Widerruf: Sie können den Suchauftrag jederzeit beenden — jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, der ohne Anmeldung und ohne Rückfrage wirkt. Nach dem Widerruf verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für den Versand; den Einwilligungsnachweis bewahren wir auf, solange er zur Verteidigung gegen Ansprüche erforderlich ist, und löschen ihn anschließend. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.

Für den Versand nutzen wir den unter Ziffer 5 genannten E-Mail-Dienstleister. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu anderen Zwecken findet nicht statt; insbesondere versenden wir über diesen Weg keine Werbung außerhalb der von Ihnen gewählten Suchkriterien.

4. Newsletter und personalisierte Immobilienangebote

Haben Sie eingewilligt oder sind Sie unser Kunde, senden wir Ihnen per E-Mail Immobilienangebote sowie unseren Newsletter mit Angeboten, Marktinformationen und Hinweisen rund um Kauf und Verkauf. Verarbeitet werden dafür Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und die Angaben, die Sie uns gemacht haben.

Was „personalisiert“ bedeutet: Wir wählen die Inhalte anhand Ihrer Angaben aus — etwa gewünschte Objektart, Region, Zimmerzahl und Preisrahmen — sowie anhand Ihrer Reaktion auf frühere Nachrichten. Dazu messen wir, ob eine E-Mail geöffnet und welche Links darin angeklickt wurden. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher Wirkung nach Art. 22 DSGVO ist damit nicht verbunden.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Haben Sie bereits eine Leistung bei uns beauftragt, können wir Ihnen E-Mail-Werbung für ähnliche eigene Leistungen auch ohne gesonderte Einwilligung senden (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an Direktwerbung). Auf Ihr Widerspruchsrecht weisen wir in jeder Nachricht hin.

Abmeldung und Widerspruch: Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, der ohne Anmeldung und ohne Rückfrage wirkt. Ebenso genügt eine formlose Nachricht an info@alphaus.immo. Nach der Abmeldung verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für Werbung. Ihre E-Mail-Adresse halten wir anschließend in einer Sperrliste, damit Sie nicht versehentlich erneut angeschrieben werden; diese Liste dient ausschließlich diesem Zweck. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.

Versand: Für den Versand und die Reichweitenmessung nutzen wir den Dienst Brevo als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO); die Verarbeitung findet auf Servern in der Europäischen Union statt. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Werbezwecken findet nicht statt.

5. Hosting und Server-Logs

Beim Aufruf der Website verarbeiten unsere Hosting-Dienstleister technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Seite, User-Agent) in Server-Logfiles auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer, störungsfreier Betrieb). Mit allen nachfolgend genannten Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

Hosting: Vercel Inc., Covina, Kalifornien (USA). Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, ergänzend auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Datenbank: Neon Inc.; die Speicherung der in Ziffern 2, 3, 4 und 7 beschriebenen Daten erfolgt in einem Rechenzentrum in der EU (Region Frankfurt am Main).

E-Mail-Versand: Resend Inc. (USA) versendet unsere Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails als Auftragsverarbeiter; Übermittlungen in die USA stützen sich auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

6. Eingebundene Dienste Dritter

Übersetzungsfunktion (GTranslate): Die Sprachwahl ist eine Zwei-Klick-Lösung: Erst wenn Sie „Übersetzen / Translate“ anklicken, laden wir das Widget der GTranslate Inc. (USA), das auf den Übersetzungsdienst von Google zurückgreift. Ab diesem Zeitpunkt werden Ihre IP-Adresse und — bei Wahl einer Sprache — der angezeigte Seiteninhalt an dessen Server übermittelt, auch in die USA; das Widget speichert Ihre Sprachwahl in Ihrem Browser. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (von Ihnen ausdrücklich angeforderter Dienst). Nutzen Sie die Sprachwahl nicht, wird keine Verbindung zu GTranslate aufgebaut und die Seite bleibt auf Deutsch.

Bewertungs-Widget (ImmobilienScout24): Auf der Seite „Über uns“ zeigen wir unsere Bewertungen über ein Widget der Immobilien Scout GmbH. Es lädt erst, wenn Sie so weit scrollen, dass es in den Sichtbereich kommt; dabei wird Ihre IP-Adresse an ImmobilienScout24 übertragen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung nachprüfbarer Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Google-Unternehmensprofile: Die Bewertungsangaben auf unseren Seiten sind auf unsere Profile bei Google Maps verlinkt. Ein Aufruf dieser Links verlässt unsere Website; es gelten dann die Datenschutzhinweise von Google.

Video (YouTube): Auf der Seite „Über uns“ binden wir unseren Imagefilm ein. Solange Sie ihn nicht starten, wird nichts von YouTube geladen: Sie sehen ein Vorschaubild von unserem eigenen Server, es werden keine Cookies gesetzt und es gehen keine Daten an Google. Erst wenn Sie auf die Abspielfläche klicken, wird der Player der Google Ireland Limited nachgeladen; dabei werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Gerät an Google übertragen, gegebenenfalls in die USA. Wir nutzen dafür den erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com). Rechtsgrundlage für das Nachladen ist Ihre durch den Klick erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); für die USA-Übermittlung stützt sich Google auf das EU-US Data Privacy Framework. Einzelheiten: policies.google.com/privacy.

7. Widerruf von Verträgen

Erklären Sie einen Widerruf über unsere Widerrufsschaltfläche, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Vertragsangaben) sowie den Zeitpunkt des Eingangs, um den Widerruf zu bearbeiten und den Eingang zu bestätigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Vorgaben zum Widerrufsrecht; die Aufbewahrung richtet sich nach den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

8. Cookies, Analyse und Marketing

Technisch notwendige Speicherung (z. B. Ihr Formular-Entwurf, Ihre Cookie-Entscheidung) erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Analyse- und Marketing-Dienste laden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); Statistik und Marketing können Sie dort getrennt wählen.

Google Analytics 4: Nach Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein. IP-Adressen werden nur gekürzt verarbeitet; eine Übermittlung in die USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework). Die Analysedaten werden nach 14 Monaten gelöscht.

Google Ads Conversion-Tracking: Nach Ihrer Marketing-Einwilligung messen wir, ob Besucher über eine Google-Anzeige zu uns gefunden haben, und können Anzeigen auf frühere Besucher ausrichten (Google Ireland Limited; US-Transfer möglich, DPF-zertifiziert).

Meta-Pixel: Nach Ihrer Marketing-Einwilligung messen wir die Wirkung von Anzeigen auf Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited; gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO; US-Transfer möglich, DPF-zertifiziert). Das Wesentliche der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit finden Sie unter facebook.com/legal/controller_addendum.

Kampagnen-Parameter: Erreichen Sie uns über eine Anzeige, speichert Ihr Browser für die Dauer der Sitzung Kampagnen-Parameter (z. B. Klick-Kennungen von Google und Meta, UTM-Parameter, Einstiegsseite). Senden Sie eine Anfrage ab, verknüpfen wir diese Parameter mit Ihrem Datensatz, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); eine Übermittlung an Google oder Meta erfolgt dabei nur nach Ihrer Marketing-Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Cookie-Einstellungen erneut aufrufen

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in Bayern: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Richten Sie den Widerspruch formlos an info@alphaus.immo.